Політика повернення 💳

Політика відшкодування, гарантії та повернення

1. Загальні положення Продавець гарантує поставку Товару в комплектації, погодженій при оформленні замовлення. Усі товари, представлені в магазині, відповідають вимогам Технічного регламенту на косметичну продукцію та мають належні терміни придатності.

Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів», Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів після покупки (не враховуючи дня купівлі), якщо товар не входить до пер

Ми маємо політику повернення протягом 30 днів: це означає, що ви маєте 30 днів після отримання одиниці товару, щоб надіслати запит на повернення.

Щоб мати право на повернення, одиниця товару має бути в тому самому стані, у якому ви її отримали, неношеною або невикористаною, з тегами та в оригінальному пакуванні. Вам також знадобиться квитанція або підтвердження купівлі.

Щоб почати оформлення повернення, ви можете зв’язатися з нами за адресою shop@bubbletraders.com.

Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам транспортну етикетку для повернення, а також інструкції щодо того, як і куди надіслати пакунок. Одиниці товару, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не приймаються.

Ви завжди можете зв’язатися з нами з будь-яких питань щодо повернення за адресою shop@bubbletraders.com.


Пошкодження та проблеми
Огляньте своє замовлення після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо одиниця товару бракована, пошкоджена або якщо ви отримали не ту одиницю товару, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.


Винятки / одиниці товару, що не підлягають поверненню
Певні типи одиниць товару не підлягають поверненню: наприклад, швидкопсувні товари (як-от їжа, квіти чи рослини), товари на замовлення (як-от спеціальні замовлення чи персоналізовані одиниці товару) і товари особистої гігієни (як-от косметичні засоби). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Зв’яжіться з нами, якщо у вас є запитання або сумніви щодо вашої конкретної одиниці товару.

На жаль, ми не приймаємо повернення товарів зі знижкою або подарункових карток.


Обмін
Найшвидший спосіб гарантовано отримати бажане — повернути наявну у вас одиницю товару, і щойно повернення буде прийнято, здійснити окрему купівлю нової одиниці товару.


14-денний період охолодження Європейського Союзу
Незважаючи на вищезазначене, якщо товари відправляються до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини та без обґрунтування. Як і вище, ваша одиниця товару має бути в тому самому стані, у якому ви її отримали, неношеною або невикористаною, з тегами та в оригінальному пакуванні. Вам також знадобиться квитанція або підтвердження купівлі.


Повернення коштів
Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, схвалено повернення коштів чи ні. У разі схвалення кошти буде автоматично повернено за допомогою вашого оригінального способу оплати протягом 10 робочих днів. Пам’ятайте: вашому банку або компанії, що видала кредитну картку, також може знадобитися деякий час для обробки та публікації повернення коштів.
Якщо минуло понад 15 робочих днів відтоді, як ми схвалили ваше повернення, зв’яжіться з нами за адресою shop@bubbletraders.com.

еліку тих, що не підлягають поверненню. Повернення чи обмін товару належної якості здійснюється за рахунок Покупця.

2. Обмеження щодо обміну та повернення Користувач (Покупець) погоджується з тим, що придбаний ним Товар належної якості не підлягає обміну та поверненню в наступних випадках:

  • 2.1. З моменту покупки Товару пройшло більше 14 календарних днів.

  • 2.2. Товар був у вжитку, порушена цілісність упаковки (включаючи захисну слюду, термозбіжну плівку, захисні мембрани та пломби виробника), порушена комплектність, відсутні бирки, цінники або розрахунковий документ (електронний або паперовий чек).

  • 2.3. Товар належить до переліку товарів, які поверненню та обміну не підлягають (відповідно до Постанови КМУ №172), зокрема:

    • Парфюмерно-косметичні вироби;

    • Засоби особистої гігієни (зубні щітки, розчіски, гребені та щітки масажні);

    • Інструменти для манікюру та педикюру;

    • Товари в аерозольній упаковці;

    • Косметичні апарати та девайси для догляду (крім випадків заводського браку);

    • Вироби з натурального та штучного волосся (перуки, накладні пасма).

  • 2.4. Користувач (Покупець) відмовляється надати фото- чи відеоматеріали бракованого і / або несправного, на його погляд, товару.

3. Виявлення недоліків та порядок претензій Продавець не несе відповідальності за пошкодження, завдані службою доставки, проте ми рекомендуємо оглядати посилку при отриманні та складати Акт про пошкодження безпосередньо у відділенні перевізника для компенсації збитків.

  • У разі виявлення явних недоліків: Покупець протягом 3-х (трьох) календарних днів з моменту отримання товару повідомляє Продавця у письмовій формі (через месенджери або e-mail), додаючи фото чека та фотографії товару, що підтверджують невідповідність або брак.

  • У разі виявлення прихованих недоліків: Покупець зобов'язаний повідомити Продавця протягом 7-ми (семи) календарних днів з моменту отримання. Продавець має право провести внутрішню перевірку якості або залучити представника виробника (бренду) для встановлення причин недоліку.

  • Повернення коштів: У разі підтвердження браку або помилки комплектації з боку Продавця, повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів на картку Покупця, або проводиться заміна товару за рахунок Продавця.

4. Заключні положення Продавець гарантує вжиття заходів щодо врегулювання будь-яких суперечок шляхом переговорів. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомлений з переліком товарів, які не підлягають поверненню, та умовами даної Політики.